Условия за връщане
Ако доставеният продукт не ви е по мярка или просто не ви харесва, няма проблем.
Можете да го върнете в срок от 14 календарни дни от получаването на пратката, като имате възможност да изберете друг размер/друг продукт, ваучер на стойността на продукта или да получите парите си обратно.
a) ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТА С ДРУГ ПРОДУКТ/ДРУГ РАЗМЕР – БЕЗПЛАТНА ЗАМЯНА
Имате възможност да замените продукта с друг размер или с друг модел от сайта. Първата замяна е безплатна, а при втората транспортните разходи са за сметка на клиента (15 леи).
Ваучери не могат да се прилагат към поръчки за замяна на продукти.
Трябва да се свържете с нас по телефона или по имейл, а ние ще изпратим куриер с новия продукт и ще размените пратките.
НЕ ПРИЕМАМЕ ПРАТКИ, ИЗПРАТЕНИ ЧРЕЗ EASYBOX
b) ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА – ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМАТА ПО БАНКОВА СМЕТКА
Ако желаете да ви бъде възстановена стойността на продуктите, трябва сами да изпратите пратката до нас. Трябва да се свържете с куриерска фирма по ваш избор (не и с пощата) и да заплатите транспорта (ако продуктът пристигне дефектен, ние ще изпратим куриер, който да вземе пратката, или ще изпратим друг продукт за замяна). Ако желаете да ви бъде възстановена стойността на продуктите, трябва сами да изпратите пратката до нас. Трябва да се свържете с куриерска фирма по ваш избор (не и с пощата) и да заплатите транспорта (ако продуктът пристигне дефектен, ние ще изпратим куриер, който да вземе пратката, или ще изпратим друг продукт за замяна).
НЕ ПРИЕМАМЕ ПРАТКИ, ИЗПРАТЕНИ ЧРЕЗ EASYBOX
Възстановяваме сумата само за закупените продукти, но не и за транспортната такса.
Напишете името си, IBAN и причината за връщането на лист формат А4 и го поставете в пратката.
Изпратете пратката на нашия адрес (ул. „Ациуний“ № 34, ет. 1, сектор 4, Букурещ.)
Парите ще бъдат възстановени чрез банков превод в срок до 14 дни от момента, в който върнатият продукт пристигне при нас.
c) Ваучер на определена стойност
Можем да издадем ваучер на стойността на върнатия продукт, безсрочен, който можете да използвате за бъдеща поръчка, когато пожелаете.
Трябва само да попълните формуляра за връщане и да се свържете с нас на телефон 0736660000 или на имейл адрес divaliafashion@gmail.com, за да ни съобщите намерението си. Ние ще изпратим БЕЗПЛАТНО куриер, който да вземе пратката ви.
След обработката на връщането ще ви изпратим кода на ваучера по имейл или SMS.
Продуктите, които връщате, трябва да бъдат в същото състояние, в което сте ги получили. Не възстановяваме сумата за носени, повредени или изпрани продукти, както и за продукти без оригиналната им опаковка!
Държим много на качеството на продуктите и тяхната цялост, поради което не правим изключения, когато върнатите продукти не са точно в състоянието, в което са били доставени.
При две или повече непотърсени пратки всяка нова поръчка се изпълнява само с предварително плащане – онлайн или с банков превод.